🔁 Retourbeleid van TeamBasil
The Saga of the Magastorium ✨🎩
🎩 Retouren binnen het Magastorium
Bij TeamBasil doen we ons best om iedere bestelling zorgvuldig, veilig en met een vleugje magie bij jou te laten aankomen. Toch kan het gebeuren dat een product niet helemaal is wat je verwachtte. Geen probleem — ook retouren behandelen we graag helder, vriendelijk en zonder ingewikkelde spreuken.
✨ 7.1 Retourtermijn – De 14-Dagen Regel
Je hebt het recht om een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.
Binnen deze periode kun je het product bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen.
📦 7.2 Staat van het Product
Wij vragen je het product indien redelijk mogelijk retour te sturen in originele staat en verpakking.
Gebruikte, beschadigde of incomplete producten kunnen mogelijk niet volledig worden terugbetaald.
🦉 7.3 Retourkosten
De kosten voor een retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen of wanneer sprake is van een fout vanuit TeamBasil.
Wij raden aan retourzendingen te versturen met Track & Trace, zodat de reis van het pakket goed gevolgd kan worden.
💰 7.4 Terugbetaling
Zodra wij jouw retourzending in goede staat hebben ontvangen, betalen wij het aankoopbedrag inclusief eventuele standaard verzendkosten zo snel mogelijk terug.
Wij streven ernaar terugbetalingen binnen 14 dagen af te handelen.
Terugbetalingen verlopen via dezelfde betaalmethode als waarmee betaald is, voor zover mogelijk.
✉️ 7.5 Hoe retourneer je een bestelling?
Wil je een bestelling retourneren? Neem dan eerst contact op via:
De crew van TeamBasil helpt je vervolgens verder met de retourinstructies.
⚠️ 7.6 Uitzonderingen
Sommige producten kunnen niet worden geretourneerd, waaronder:
-
Gepersonaliseerde producten
-
Producten die duidelijk gebruikt zijn
-
Incomplete of beschadigde artikelen door verkeerd gebruik
Wanneer er sprake is van een probleem of fout vanuit TeamBasil zoeken wij uiteraard samen naar een passende oplossing.
💌 Vragen of twijfels?
Heb je vragen over een retourzending of twijfel je ergens over?
Neem gerust contact op via:
Wij helpen je graag verder — helder, vriendelijk en met een beetje TeamBasil-magie. ✨
✨ Met warme groet uit het Magastorium,
🎩 TeamBasil
Laatst bijgewerkt: mei 2026